- Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten van The Nail Lounge Vleuten, hierna te noemen “salon”, en gelden voor iedere transactie tussen de salon en haar cliënten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
- Inspanningen salon
De salon voert behandelingen met zorg en vakmanschap uit, conform de geldende normen en kennis op het moment van de behandeling. Wij proberen cliënten altijd tijdig in te lichten over eventuele kosten die kunnen ontstaan bij wijzigingen in de behandeling.
- Afspraken
Een afspraak die gemaakt wordt per telefoon, WhatsApp of via ons online boeking systeem, is bindend. Er wordt namelijk tijd voor de cliënt gereserveerd.
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak melden aan de salon middels bekend telefoonnummer per SMS of WhatsApp op 06 14663545
Bovenstaande punten gelden ook indien de cliënt een andere behandeling wenst dan is afgesproken.
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, rekent de salon 50% van het gehele bedrag van de afgesproken behandeling aan de cliënt en 100% bij een no-show. De salon moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
Indien een cliënt meer dan 10 minuten te laat is, behoudt de salon het recht de behandeling in te korten of te annuleren en wel het volledige bedrag te rekenen van de geboekte behandeling.
- Betaling
De salon vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website. De gemelde prijzen zijn inclusief btw. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pin te voldoen.
- Persoonsgegevens en Privacy
De cliënt voorziet de salon voor de 1e behandeling van alle gegevens waarvan de salon aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de cliënt redelijksgewijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. De salon neemt de naam, e-mail en telefoonnummer van de cliënt op in het boeking systeem. Dit e-mail/ telefoonnummer wordt enkel en alleen gebruikt indien de nagelsalon cliënt op de hoogte wil brengen van een wijziging van de afspraak.
De salon behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgends de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De salon zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden.
- Geheimhouding
De salon is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft gedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de nagelsalon verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
- Aansprakelijkheid
De salon is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat de salon is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. De salon is niet aansprakelijk voor verlies diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de nagelsalon.
- Garantie
De salon geeft de cliënt 1 week (7 dagen) garantie op de eigen behandeling(en) en producten.
Wanneer u gebruikt wilt maken van uw garantie, geeft u dit tijdig bij de salon aan en komt u binnen de garantietermijn langs. Komt u buiten de garantie periode, dan vervalt uw garantie en betaalt u voor de gewenste reparatie.
Deze garantie vervalt indien:
– De cliënt de kunstnagels heeft laten onderhouden door een andere nagelsalon.
– De cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicalien heeft gewerkt.
– De cliënt de kunstnagels heeft afgebeten of opzettelijk heeft afgebroken of afgetrokken.
– De cliënt vooraf al beschadigingen op de nagelbedden heeft en er zelf voor kiest om biab of gellak op te zetten (ook wanneer wij dit aan de cliënt afraden).
– De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen 5 werkdagen heeft opgevolgd.
– De cliënt jonger is dan 18 jaar.
- De cliënt zwanger is.
- Gezondheid en Veiligheid
– De cliënt is verplicht om de salon op de hoogte te stellen van eventuele allergieën, huid- of nagelaandoeningen voordat de behandeling start.
– De salon behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren als er twijfel bestaat over de gezondheid of veiligheid van de cliënt.
Indien een cliënt een medische aandoening heeft (bijvoorbeeld een schimmelinfectie), wordt geadviseerd de behandeling uit te stellen totdat de aandoening volledig genezen is.
– De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de instructies met betrekking tot nazorg. - Beschadiging & Diefstal
De salon heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. De salon meldt diefstal altijd bij de politie.
- Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking via telefoon en/of e-mail gemeld worden aan de eigenaar van de salon en de behandelende stylist. De salon moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal de salon de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Er wordt geen restitutie verleend over de behandelingen.
- Behoorlijk gedrag
De cliënt wordt verzocht zich tijdens het bezoek de salon gepast te gedragen. Beledigend of intimiderend gedrag wordt niet getolereerd.
De salon behoudt zich het recht voor cliënten de toegang te weigeren of de behandeling te stoppen als zij zich niet aan de gedragsregels houden.
- Kinderen en huisdieren
Vanwege de hygiëne en veiligheid is het niet toegestaan jonge kinderen en/ of huisdieren mee te nemen naar de salon
- Leeftijd
De minimale leeftijd die de salon hanteert voor het zetten van kunstnagels (biab of gelpolish) is 16 jaar, mits met schriftelijke toestemming van een ouder.
- Vakantie en Afwezigheid
In geval van vakanties of periodes van afwezigheid van onze medewerkers, kan de salon geen behandelingen aanbieden. Cliënten zullen tijdig worden geïnformeerd over eventuele tijdelijke sluitingen of gewijzigde openingstijden.
In geval van ziekte of andere overmachtssituaties kan een afspraak door de salon worden geannuleerd of verzet, en zal de salon de cliënt hier zo snel mogelijk over informeren. - Verantwoordelijkheid voor kwaliteit van eerdere behandelingen
De salon is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit of het resultaat van nagelbehandelingen die zijn uitgevoerd door andere salons of nagelstylisten. Wij geven altijd een eerlijk advies, maar kunnen de verantwoordelijkheid voor schade of problemen die voortkomen uit eerdere behandelingen niet dragen. - Recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de salon gevestigd is.